Đặng Minh Triết
Nhân vật chínhXuất thân từ gia đình lao động nhập cư, cha từng giao hàng, mẹ bán hàng ăn sáng, không quan hệ, không chỗ dựa, tự học lập trình dữ liệu vừa làm vừa học suốt nhiều năm. Khí chất điềm tĩnh đến lạnh người, nói ngắn, chia luận điểm rạch ròi thứ nhất, thứ hai, thứ ba, không gào thét, không rơi nước mắt trước kẻ phản bội. Bảy năm thức trắng hàng trăm đêm xây dựng bộ não dự báo cho hai trăm cửa hàng của Thiên Phúc, giảm hàng tồn và tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng chi phí vận hành, nhưng trong mắt ban lãnh đạo anh chỉ là người làm thuê biết điều phải biết hy sinh. Độc thoại nội tâm sắc như dao mổ, châm biếm sâu cay khi nhìn kẻ bất tài tưởng bấm vài nút là điều khiển được cả hệ thống.
Đinh Bá Khiêm
Phản diệnNgoài mặt vỗ vai gọi Minh Triết là anh em xương máu, trong lòng chỉ coi anh là con ngựa thồ gánh doanh số bảy năm không được phép đòi công. Tự phụ, tham lam, quen dùng câu nói nếu thực sự yêu công ty thì phải biết nhường cho người nhà để ép người tài ký giấy trắng. Đinh ninh Minh Triết không dám rời đi vì sợ danh sách đen ngành bán lẻ mà ông ta dọa phong sát. Khi thảm họa nổ ra, bản năng đầu tiên không phải nhận sai mà là chỉ tay đổ lỗi cho người đã nghỉ việc.
Đinh Yến Chi
Phản diệnVừa trở về sau thời gian học ở nước ngoài đã được đặt thẳng vào ghế giám đốc công nghệ, điều đầu tiên cô làm không phải học hệ thống mà là thay người hiểu hệ thống nhất. Trước đám đông giữ nụ cười tự tin của người cứu tinh, sau hậu trường lại hạ thấp mô hình cũ là lạc hậu, ép đội ngũ chuyển sang nền tảng của nhà tư vấn mới, chỉ đạo sửa số liệu cho đẹp báo cáo. Yếu chuyên môn nhưng mạnh tự ái, không chấp nhận thừa nhận người tiền nhiệm giỏi hơn mình, càng bị dự báo sai lệch càng sửa bậy để che giấu.
Ngô Quốc Bảo
Phản diệnBề ngoài là người giữ tay hòm chìa khóa điềm đạm, bên trong là mắt xích trục lợi nguy hiểm nhất. Ông ta thúc đẩy các hợp đồng tư vấn công nghệ có phí bản quyền bất thường, che giấu những khoản thanh toán liên quan đến doanh nghiệp có liên hệ với gia đình chủ tịch, và khéo léo để Yến Chi đứng mũi chịu sào về chuyên môn còn mình đứng sau hưởng lợi từ dòng tiền. Khi biến cố nổ ra, ông ta là người đầu tiên tìm cách đẩy toàn bộ trách nhiệm cho người khác.
Cao Văn Sơn
Phản diệnMiệng nói về chuyển đổi số và tương lai ngành bán lẻ, tay chỉ quan tâm đến phí bản quyền tăng dần theo từng lần mở rộng nền tảng. Ông ta cung cấp kết quả thử nghiệm đẹp một cách bất thường, khuyến khích Thiên Phúc thay toàn bộ mô hình cũ khi dữ liệu huấn luyện mới chưa được kiểm chứng, và im lặng trước mọi sai lệch vì hợp đồng càng lớn phần lợi của doanh nghiệp liên kết càng dày.
Đỗ Thùy Linh
Nhân vật phụLà người duy nhất trong phòng họp bổ nhiệm không vỗ tay khi Yến Chi nhận chức, vì cô biết rõ từng dòng kiến trúc và từng đêm trắng của người tiền nhiệm. Ban đầu sợ mất việc nên im lặng đầy khó xử, nhưng càng chứng kiến số liệu bị sửa và dự báo lệch khỏi thực tế cửa hàng, cô càng không thể tiếp tục cúi đầu. Cô lưu giữ dữ liệu thử nghiệm gốc và trở thành nhân chứng quan trọng khi phe cũ bắt đầu đổ lỗi.
Bùi Thanh Sơn
Nhân vật phụTrái ngược hoàn toàn với Đinh Bá Khiêm, ông không bắt chuyên gia phải biết điều hay hy sinh vì đại cục, mà trao thẳng ngân sách, đội ngũ và quyền quyết định kỹ thuật cho người có năng lực. Ông nhìn ra giá trị của Minh Triết từ cách anh bàn giao sạch sẽ ở nơi cũ, không phá hoại, không giữ dữ liệu doanh nghiệp, chỉ kiên định bảo vệ phần sở hữu cá nhân hợp pháp.
Dương Ngọc Lan
Nhân vật phụLạnh lùng, chuẩn xác, chỉ tin vào lịch sử phiên bản, dấu thời gian, dữ liệu thử nghiệm gốc và chữ ký phê duyệt. Bà không bị lay động bởi nước mắt, chức vụ hay quan hệ gia đình, và chính sự im lặng của bà khi ngừng ghi chép tại buổi trình diễn tạo sức ép còn nặng hơn mọi lời buộc tội.